Regulamin sprzedaży biletów

§ 1. Definicje

• Sprzedawca - PXL MEDIA Gracjan Szymczak, ul. Turoszowska 9/15, 91-025 Łódź, NIP 9472018058, e-mail: kontakt@pxlmedia.pl, prowadzący sprzedaż charytatywnie, bez pobierania prowizji.
• Wydarzenie - Salezjański Koncert Charytatywny 3, który odbędzie się 19 września 2026 o godz. 19:00 w obiekcie: Salezjanie, ul. Wodna 34, Łódź. Organizatorem Wydarzenia jest wspólnota salezjańska przy ul. Wodnej w Łodzi.
• Beneficjent- Fundacja dla Dzieci z Chorobami Nowotworowymi „Krwinka” z siedzibą w Łodzi, na rzecz której przekazywany jest całość środków ze sprzedaży Biletów.
• Bilet - elektroniczne potwierdzenie uprawnienia jednej osoby do wstępu na Wydarzenie w wybranej kategorii miejsc, mające formę unikalnego kodu QR doręczanego e-mailem. Bilet ma charakter cegiełki charytatywnej.
• Kupujący - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Biletu w Serwisie.
• Serwis - strona internetowa sprzedaży biletów prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem bilety.pxlmedia.pl.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży Biletów w Serwisie.
2. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności oraz podania prawidłowych danych: imienia i nazwiska oraz adresu e-mail.
3. Sprzedaż ma charakter charytatywny: całość środków ze sprzedaży Biletów zostanie przekazany Beneficjentowi, a rozliczenie zbiórki zostanie opublikowane po Wydarzeniu na stronie https://koncertcharytatywny.pl.
4. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługę elektroniczną w postaci udostępnienia formularza zamówienia umożliwiającego zakup Biletów.
2. Do złożenia zamówienia niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript oraz aktywne konto e-mail.
3. Przed przejściem do płatności Kupujący może swobodnie sprawdzić i skorygować wprowadzone dane oraz zawartość zamówienia. Po opłaceniu zamówienia korekta danych jest możliwa poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
4. Treść zawartej umowy jest utrwalana i udostępniana Kupującemu w wiadomości e-mail z Biletami oraz w niniejszym Regulaminie.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
6. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na zasadach opisanych w § 8.

§ 4. Bilety i ceny

1. W sprzedaży dostępne są kategorie: SUPERVIP (pierwszy rząd) - 50 zł, VIP (drugi i trzeci rząd) - 30 zł, STANDARD - 15 zł. Miejsca w ramach kategorii nie są numerowane i zajmowane są w kolejności przybycia. W kategorii STANDARD Sprzedawca nie gwarantuje miejsca siedzącego.
2. Ceny są cenami brutto i zawierają wszystkie opłaty. Sprzedawca nie pobiera opłat serwisowych.
3. W jednym zamówieniu można kupić łącznie do 6 Biletów.
4. Liczba Biletów jest ograniczona pulami miejsc dla każdej kategorii.

§ 5. Zakup i płatność

1. Zamówienie składa się, wybierając liczbę Biletów, podając dane i przechodząc do płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.
2. Płatności obsługuje Stripe. Dostępne metody to BLIK i karta płatnicza, a także pozostałe metody aktywne w danym momencie po stronie operatora; ich aktualna lista jest widoczna na stronie płatności. Sprzedawca nie ma dostępu do danych płatniczych Kupującego.
3. Na czas płatności wybrane Bilety są rezerwowane na 30 minut. Po tym czasie nieopłacona rezerwacja wygasa, a miejsca wracają do puli.
4. Bilety są doręczane e-mailem na adres podany w zamówieniu niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut. Kody QR są też widoczne na stronie potwierdzenia zakupu.
5. Jeżeli Bilety nie dotrą w ciągu 24 godzin, należy sprawdzić folder spam i skontaktować się ze Sprzedawcą; Bilety zostaną wysłane ponownie.

§ 6. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień świadczenia usługi. Zakupione Bilety nie podlegają zwrotowi ani wymianie, z zastrzeżeniem ust. 2-3.
2. W przypadku odwołania Wydarzenia Sprzedawca zwróci Kupującym pełną zapłaconą kwotę, tą samą metodą płatności, w terminie 14 dni od ogłoszenia odwołania.
3. W przypadku istotnej zmiany terminu lub miejsca Wydarzenia Kupujący może w terminie 14 dni od ogłoszenia zmiany zażądać zwrotu zapłaconej kwoty.

§ 7. Zasady wstępu

1. Wstęp na Wydarzenie odbywa się za okazaniem ważnego kodu QR (na ekranie urządzenia lub wydruku). Kod jest jednorazowy: po zeskanowaniu przy wejściu traci ważność.
2. Kupujący odpowiada za zabezpieczenie kodów QR. W razie udostępnienia kodu osobie trzeciej wstęp uzyska osoba, która okaże kod jako pierwsza.
3. Na Wydarzeniu obowiązują zasady porządkowe obiektu. Obsługa może odmówić wstępu osobom zachowującym się agresywnie lub będącym pod wpływem alkoholu albo środków odurzających; w takim przypadku zwrot za Bilet nie przysługuje.
4. Dzieci uczestniczą w Wydarzeniu pod opieką osób dorosłych.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zakupu i doręczenia Biletów można składać e-mailem na adres kontakt@pxlmedia.pl, podając numer zamówienia i opis problemu.
2. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana zasad Wydarzenia). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zakupu.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej pobranie i wydruk.